Termos e Condições

Os produtos oferecidos pela Fotostudio Pro contam com a garantia legal correspondente a cada produto. Assim, em caso de falta de conformidade do produto, é reconhecido aos consumidores um prazo de dois anos a partir do momento da entrega, para que o Utilizador possa fazer valer os seus direitos.

No caso de detetar falta de conformidade do produto relativamente às características e especificações anunciadas no Site e ao funcionamento e uso razoável do produto descrito no manual de instruções, o Utilizador deverá entrar em contacto com a Fotostudio Pro através do formulário de atendimento ao cliente disponibilizado no Site ou através do canal interno da conta do utilizador para prosseguir com a garantia correspondente, após verificação. O Usuário deve fornecer as informações exigidas pela Fotostudio Pro em cada caso, a fim de identificar, entender e validar a garantia.

Uma vez confirmada a garantia, a Fotostudio Pro oferecerá ao cliente, dentro de um prazo razoável, uma solução adequada e proporcional à falta de conformidade, a saber, o envio de peças de reposição, a reparação ou a substituição parcial ou integral do produto, sem nenhum custo.

Caso o Utilizador exija o saneamento de um produto adquirido por não estar de acordo com as condições de compra confirmadas, o Utilizador terá a opção de exigir a reparação ou a substituição do produto em questão, a menos que a substituição de um deles seja impossível ou desproporcionada. Quando a reparação ou a substituição não for possível ou for desproporcionada, a Empresa informará o Utilizador para que, este possa, dependendo da sua escolha, exigir a redução de preço ou a rescisão do contrato.

Após os primeiros seis meses a partir da data da fatura, os produtos a serem reparados serão enviados com portes pagos pelo Utilizador. A Fotostudio Pro reserva-se o direito de verificar se o defeito foi causado por falha de fabrico ou por uso indevido. Se o produto estiver na garantia, a Fotostudio Pro pagará ao cliente a postagem paga e o retorno ao Utilizador será custeado pela Empresa. Se o produto não estiver na garantia, o Utilizador terá de recolher o produto suportando os custos de transporte. Peças consumíveis como baterias, cabos, pilhas, lâmpadas, fusíveis etc., não se enquadram no âmbito da garantia juntamente com acessórios.

Durante o período de reparação ou revisão, a Empresa não substituirá o produto e também não pagará qualquer indemnização. Em qualquer caso, a Empresa reserva-se o direito de solicitar um serviço técnico para verificar a origem do problema relativamente ao produto reclamado pelo Utilizador. No caso de um defeito causado por uso indevido, a reparação será cobrada ao Utilizador.

Para fazer uso da garantia, o Utilizador deve notificar previamente a Fotostudio Pro através de qualquer um dos meios de atendimento que a Empresa disponibiliza, não sendo aceite na nossa sede nenhum produto cuja troca, devolução ou reparação não tenha sido previamente autorizada.

A garantia dirige-se apenas ao titular (parte contratual) que aparece na fatura e só pode ser exigida pelo titular da mesma.

A garantia perderá o seu valor em qualquer um dos seguintes casos:

• Em caso de uso indevido por não seguir o manual de instruções do produto.
• Se algumas informações ou o recibo de compra forem modificados, alterados ou substituídos.
• Devido ao desgaste ou outras consequências do envelhecimento normal do produto, derivado do uso e gozo pelo utilizador.
• Se o dispositivo garantido for manuseado ou reparado sem o conhecimento do Serviço Técnico
• Se carece de fatura.
• Em caso de subidas de tensão ou conexão a uma voltagem inadequada.

O cliente será o único e exclusivo responsável pelo uso e operação adequados dos produtos oferecidos no Site. Em nenhum caso, a Fotostudio Pro será responsável por qualquer uso inadequado dos seus produtos e pelas consequências que daí possam derivar.